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Q1: 我的姓名或年齡填錯了，該怎麼辦？

為維護平台真實性與防詐風險，會員無法自行修改姓名、年齡、身高、體重。如有填寫錯誤，請聯繫客服信箱申請更正，我們將進行審核協助處理。請勿試圖透過非正常手段修改，否則可能遭停權。

Q2: 為什麼我無法自行更改某些基本資料？

為防止假帳號或冒用他人資料導致詐騙行為，平台限制會員自行修改關鍵個人資料，確保整體交友環境的安全與真實性。

Q3: 什麼是 Prime 認證？

Prime 認證是一套用來確保會員真實性與品質的機制。通過認證的會員能獲得更高曝光與匹配機會，並提升信任度。

Q4: Prime 認證有哪些條件？

依性別不同條件略有差異。舉例來說：

男會員可透過財力證明、公司職位或醫師身份申請。

女會員可透過自拍認證、學籍驗證、網美／直播主身份申請。

Q5: 我提交了認證資料，多久會有結果？

審核時間視資料完整度與驗證項目而定，通常需 1–3 個工作日。如遇高峰期可能稍有延遲。

Q6: Prime 認證失敗還可以再申請嗎？

可以。請先檢查失敗原因（如資料不符或照片問題），調整後可再次申請。但若涉及偽造資料，帳號可能遭停權。

Q7: Prime 認證是否能保證對方真實？

我們透過多層驗證與人工審查提升準確率，但仍無法保證 100% 真實。請使用者在互動時保有基本警覺。

Q8: 為什麼申請認證需要提供帳戶流水或持股證明？

單一帳戶餘額無法準確反映財力，我們要求提供更完整的財務資料來防止虛假申請並保護社群真實性。

Q9: 為什麼很多會員的照片不是正面清晰照？

我們尊重會員隱私，並不強制上傳正臉照，特別是針對女性會員。本平台鼓勵但不強迫公開清晰形象照，並透過真人認證機制平衡隱私與真實性。

Q10: 如果我懷疑對方照片造假該怎麼辦？

請使用平台的「檢舉」功能，並附上與對方見面或互動的對照證據。我們將調查並可能取消對方的認證資格。

Q11: 個人檔案中顯示的距離怎麼計算？

雙方皆開啟 GPS：以 GPS 計算實際距離，並加入隨機誤差以保護隱私。

有人未開啟 GPS：使用 IP 進行模糊定位，可能存在誤差。

Q12: 為什麼距離會跳來跳去？

這通常是因為使用 VPN、行動網路切換、或 ISP 改變所導致的 IP 定位變化。

Q13: 顯示距離的目的是什麼？

除了增進互動便利性，距離資訊亦用來初步篩選海外詐騙與非法帳號行為。

Q14: 我遇到怪怪的人，要怎麼檢舉？

點擊對方頁面右上角「...」→「舉報」，填寫事件描述並附上對話截圖等佐證。我們將以「證據為本」原則處理檢舉案件。

Q15: 哪些行為可以檢舉？

✅ 詐騙金錢、性行為、冒名頂替、非法仲介行為、威脅與騷擾等。

❌ 單純不回訊息、互動冷淡、臨時取消約會等不屬於可檢舉事項，建議使用封鎖功能。

Q16: 我被檢舉了，怎麼處理？

請使用「我要回覆」功能提交說明與佐證。客服信箱無法處理檢舉案件，請透過系統回覆並說明立場，提交資料爭取帳號恢復。

Q17: 為什麼我每次都能回應檢舉，還是被停權？

平台會綜合評估歷次爭議紀錄。若您頻繁遭檢舉，即使個別事件皆可解釋，也可能因整體風險過高而遭處分。

Q18: 停權後該怎麼辦？

請確認是否因違反站規或遭舉報。若您認為是誤判，可透過客服信箱或申訴機制提出說明，並附上證據。我們將進行審核處理。

Q19: 停權與受限制帳號有什麼差別？

警示帳號：系統內提示風險，會員功能不受限。

受限制帳號：部分功能被暫停（如無法發文、配對），需補件或驗證恢復。

停權帳號：全面封鎖，無法登入，嚴重違規不予恢復。

Q20: 停權後會退費嗎？

不會。根據使用者條款，若因違規遭停權，即使為付費會員亦不予退費。

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